汽車外廓尺寸測量售后服務(wù)和簡介

1 、深圳市興兆業(yè)光電科技有限公司提供外廓尺寸等產(chǎn)品提供及時及時、快捷提供服務(wù)
為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)向客戶提供24小時熱線服務(wù)。保證客戶的需求能及時反映到公司售后支持管理中心。
1 1 ）、電話解答
公司技術(shù)服務(wù)中心接到客戶電話，同時進(jìn)行詳細(xì)電話記錄。一般技術(shù)咨詢均由公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行解答，并仔細(xì)指導(dǎo)客戶現(xiàn)場解決。
2 2 ）、聯(lián)網(wǎng)解決
利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，我們可以通過異地聯(lián)網(wǎng)，直接進(jìn)行問題處理。
3 3 ）、派員解決
當(dāng)客戶反映的問題無法通過電話指導(dǎo)解決，公司將以最快的速度提供現(xiàn)場服務(wù)，一般規(guī)定攜帶必要的工具、
配件后在接電話1小時內(nèi)給出回音，省內(nèi)6小時趕到現(xiàn)場外省有直達(dá)車的24小時到達(dá)現(xiàn)場。
2 2 、細(xì)致、周到的服務(wù)保障
技術(shù)人員趕到現(xiàn)場解決用戶反映的所有技術(shù)問題后還需根據(jù)公司制訂的設(shè)備檢查表，對設(shè)備進(jìn)行全面檢查對用戶技術(shù)人員的現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備使用、日常維護(hù)及常見故障的排除方法等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和講解，并在現(xiàn)場觀察設(shè)備正常使用2 個小時以上。所有工作完成后技術(shù)服務(wù)人員請用戶主管領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人在公司售后服務(wù)反饋單上簽字認(rèn)可，并填寫用戶意見后技術(shù)人員方可離開現(xiàn)場。
3 3 、專業(yè)、優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人員
公司派出的售后服務(wù)技術(shù)人員，由公司內(nèi)多年從事檢測行業(yè)的最優(yōu)秀的工程技術(shù)人員組成，具有優(yōu)良的技術(shù)素養(yǎng)。能在現(xiàn)場解決所有軟、硬件問題。