汽車外廓尺寸測量售后服務和簡介

1 、深圳市興兆業(yè)光電科技有限公司提供外廓尺寸等產(chǎn)品提供及時及時、快捷提供服務
為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務向客戶提供24小時熱線服務。保證客戶的需求能及時反映到公司售后支持管理中心。
1 1 ）、電話解答
公司技術服務中心接到客戶電話，同時進行詳細電話記錄。一般技術咨詢均由公司專業(yè)技術人員進行解答，并仔細指導客戶現(xiàn)場解決。
2 2 ）、聯(lián)網(wǎng)解決
利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，我們可以通過異地聯(lián)網(wǎng)，直接進行問題處理。
3 3 ）、派員解決
當客戶反映的問題無法通過電話指導解決，公司將以最快的速度提供現(xiàn)場服務，一般規(guī)定攜帶必要的工具、
配件后在接電話1小時內(nèi)給出回音，省內(nèi)6小時趕到現(xiàn)場外省有直達車的24小時到達現(xiàn)場。
2 2 、細致、周到的服務保障
技術人員趕到現(xiàn)場解決用戶反映的所有技術問題后還需根據(jù)公司制訂的設備檢查表，對設備進行全面檢查對用戶技術人員的現(xiàn)場進行設備使用、日常維護及常見故障的排除方法等基礎知識的培訓和講解，并在現(xiàn)場觀察設備正常使用2 個小時以上。所有工作完成后技術服務人員請用戶主管領導或負責人在公司售后服務反饋單上簽字認可，并填寫用戶意見后技術人員方可離開現(xiàn)場。
3 3 、專業(yè)、優(yōu)秀的技術服務人員
公司派出的售后服務技術人員，由公司內(nèi)多年從事檢測行業(yè)的最優(yōu)秀的工程技術人員組成，具有優(yōu)良的技術素養(yǎng)。能在現(xiàn)場解決所有軟、硬件問題。